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Informationen zur Rücksendung

Bitte bedenken Sie, dass 90 % unserer Produkte erst nach Eingang Ihrer Bestellung speziell für Sie angefertigt werden. Sie erhalten keine Lagerware. Entscheiden Sie sich daher bewusst, auch der Umwelt zuliebe, welche Produkte Sie bestellen. Anhand unserer ausführlichen Artikelbeschreibungen werden wir Sie bei Ihrer Entscheidung unterstützen.

Voraussetzungen:
  • Nach Erhalt der Ware hat der Kunde ein Rücksenderecht während 14 Tagen. Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen von trenddeko.ch verarbeitet.
  • Individualisierte und massgeschnittene Produkte sind vom Rückgaberecht ausgenommen (z.B. Wunschtexte bei Wandtattoos und Bilder, Fototapeten mit individuellen Formaten, Zuschnitte bei Teppichen)
  • Die Rücksendung muss unbenutzt und unbeschädigt (Originalzustand) bei uns eintreffen.
  • Wir weisen den Kunden darauf hin, dass Farbabweichungen vom Produkt zur Bildschirmdarstellung aus technischen Gründen nicht vermeidbar sind und daher kein Reklamationsgrund darstellen

Bitte unbedingt beachten:
  • Bevor eine Reklamation angenommen werden kann, muss sich der Kunde mit uns in Verbindung setzen. Der Kunde ist verpflichtet, die Artikel direkt nach Erhalt eingehend zu prüfen und gegebenenfalls zu fotografieren. Um angenommen zu werden, müssen Rücksendungen ausreichend frankiert sein und die Originalrechnung enthalten. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung.
  • Wird die Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme mit trenddeko.ch zurück gesendet, wird eine Aufwandspauschale von 15% des Kaufpreises fällig.
  • Bitte bewahren Sie den Versandbeleg auf, für den Fall das das Paket vom Versanddienstleister Ihrer Wahl nicht an uns zugestellt wird.
  • Für die Rücksendung bitte folgende Adresse verwenden:
    trenddeko.ch
    selvaria GmbH
    St. Gallerstrasse 49
    9100 Herisau
    Schweiz

Unser Kundenservice berät Sie gern bei Fragen zum Widerrufsrecht und zur Rückgabe.
Tel.: +41 (0)71 511 25 61
E-Mail: info@trenddeko.ch